택배물류 이용규칙
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- 안전한 포장: 물품을 안전하게 포장하여 손상을 방지하고 운송 중 안전을 보장해야 합니다.
- 정확한 주소 확인: 수취인의 정확한 주소를 확인하고 오배송을 방지하기 위해 정확한 배송 정보를 입력해야 합니다.
- 배송 일정 준수: 고객에게 약속한 배송 일정을 엄격히 준수하여 신뢰를 유지해야 합니다.
- 배송 추적 제공: 고객이 배송 상태를 실시간으로 추적할 수 있도록 추적 서비스를 제공해야 합니다.
- 불량품 처리: 손상된 또는 불량한 상품에 대한 적절한 처리 절차를 마련하고 고객에게 신속한 대응을 제공해야 합니다.
- 무분별한 요금 부과 방지: 공정한 요금을 부과하고 과도한 수수료를 피해야 합니다.
- 고객 의견 수렴: 고객의 의견을 주의 깊게 듣고 피드백을 통해 서비스 품질을 지속적으로 개선해야 합니다.
- 교육과 훈련 제공: 직원들에게 적절한 교육과 훈련을 제공하여 물류 서비스의 전문성을 유지하고 향상해야 합니다.
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